to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Ocak 2026 dönemine ait faturamda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen “faturana yansıt sigorta” adı altında 700 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarım bu kalemle birlikte 2.987,25 TL’ye çıkmıştır.
Bu durum üzerine Vodafone ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüğümde, bu bedelin yaptığım alışverişlerle ilgili olduğu söylendi; ancak ben böyle bir sigorta ürününe ne yazılı ne de sözlü hiçbir şekilde onay vermedim. İtiraz ettiğim halde herhangi bir düzeltme yapılmadı ve faturayı ödemediğim için şu anda hattım kısıtlı durumdadır.
Onayım dışında yansıtılan 700 TL’lik sigorta bedelinin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını, hattıma uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasını ve faturamın gerçek kullanım bedelim üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma Ocak ayı faturamda “Faturana Yansıt sigorta bedeli” adı altında 700 TL tutarında, onayım ve açık rızam olmadan bir ücret yansıtılmıştır. Bu sigorta için hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, onay vermedim ve bu nedenle faturamı da özellikle ödemedim.
Şikayetim üzerine tarafıma geri dönüş yapıldı ve alışveriş yaptığım firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak yönlendirildiğim firma da hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ekstra yansıtılan bu ücret iade edilmedi ve sorumluluk sürekli üzerlerinden atıldı.
Ben Vodafone’dan hattıma yansıtılan bu sigorta bedelinin derhal iptal edilmesini ve bu kalemle ilgili tüm haksız ücretlerin faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Onayım olmadan başlatılmış bu sigortanın iptal edilmemesi ve ücretin iade edilmemesi halinde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır faturalarımda ciddi tutarsızlıklar yaşıyorum. Ben belirli bir ücrette fatura seçmeme rağmen, her seferinde bunun çok üzerinde rakamlarla karşılaşıyorum. Örneğin 400 TL civarında bir fatura beklerken 1000 TL, 900 TL seçtiğim faturaya...
Vodafone faturalı hattımda 7 Ocak 2026 itibarıyla taahhüdüm bitti. Ben o sırada kendime uygun bir tarife ve hatta hat değişikliği düşünürken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan, hattıma en pahalı tarifelerden birine taahhüt yapılmış. 9 Ocak’ta gelen mesajla durumu fark ettiğimde hattıma 1350 TL tutarı...
Yorumlar