Faturaya Yansıt Özelliği İzni Olmadan Yüklenen Ücretler İptal Ve İade Talebi

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan “faturaya yansıt” özelliği kullanılarak alışveriş yapıldığını fark ettim. Toptop isimli bir uygulama üzerinden dün akşam çok kısa bir süre içinde toplam 2.554 TL tutarında iki adet tek seferlik ödeme ve bir adet aylık abonelik ücreti faturama yansıtılmış görünüyor. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sadece faturama yansıt özelliğini kapatabileceklerini, ancak mevcut ödemeleri yapmak zorunda olduğumu, bu tutarların iade edilemeyeceğini söylediler. Ben hem bu ödemeleri kabul etmiyorum hem de bilgim dışında böyle bir özelliğin açık tutulmasını doğru bulmuyorum.

Bu nedenle, Toptop uygulaması üzerinden hattıma yansıtılan tüm ücretlerin ve başlatılan aylık aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturama yansıt özelliğinin hattımda benim açık, net ve yazılı/onaylı talebim olmadan bir daha kesinlikle açılmamasını, güvenlik açısından gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.