to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sigorta Bedeli Faturada Vodafone’dan Açıklama Ve İade Talebi
Vodafone hattıma “faturana yansıtılan sigorta bedeli” adı altında, bilgim ve iznim olmadan 22 Kasım – 21 Aralık dönemine ait faturama 3.764,39 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir sigorta için ne sözlü ne de yazılı bir onay vermedim; böyle bir talebim de olmadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bu konu Apple ile ilgili değildir; ayrıca Apple üzerinden mevcut bir aboneliğim de bulunmamaktadır. Buna rağmen sorumluluk Vodafone tarafından Apple’a yönlendirilmekte ve sorun çözüme kavuşturulmamaktadır.
İzinsiz ve haberim olmadan faturama yansıtılan bu sigorta bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini, bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve adı geçen sigortanın derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Okey
