to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 3 Kat Arttı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Faturalı hat kullanıyorum ve hattı normalde aylık yaklaşık 600 TL civarında fatura ödeyerek kullanıyordum. Ancak 2026 Ocak dönemine ait faturam bir anda yaklaşık 1.700 TL olarak yansıtıldı. Kullanımımda herhangi bir değişiklik, ek paket, yurt dışı kullanımı veya bilinçli bir aşım olmamasına rağmen faturanın bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum.
Bu durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla detaylı bir açıklama da alamadım. Mağdur durumdayım.
Ocak 2026 faturasının, önceki dönemlerde ödediğim yaklaşık 600 TL civarındaki tutara göre düzeltilmesini ve benzer şekilde ilerleyen aylarda da böyle fahiş bedellerin yansımaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
