Lenovo Bilgisayarımda Hard Disk Ses Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Lenovo marka bilgisayarımı Trendyol üzerinden yaklaşık 6 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazı alalı 6 ay bile olmadan hard diskten belirgin bir ses gelmeye başladı ve bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor.

Lenovo müşteri hizmetlerini aradığımda benden video istediler ve uzaktan bağlantı sağladılar. Bağlantı sırasında cihazdan bazı şeyler sildiler, depolama alanının düşük olduğunu, herhangi bir video açıldığında bu sorunun oluşabileceğini söylediler. YouTube’dan açılan bir videonun sadece depolama alanı düşük diye hard diskten ses gelmesine neden olamayacağını, bu açıklamanın mantıklı olmadığını belirttim ancak yine de sorunumla ilgilenmek istemediler.

Görüştüğüm müşteri temsilcisinin konuşması da son derece anlaşılmazdı, net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. “Tekrar arayın” denmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, bilgisayarda ise hiçbir düzelme olmadı. Bu bilgisayarı özellikle derslerim için almıştım ve bu durum çalışma düzenimi olumsuz etkiliyor.

Lenovo’dan, garanti kapsamındaki bu cihazım için hard disk sesinin nedenini net şekilde tespit ederek ya sorunu tamamen gidermesini ya da mümkünse bilgisayarımı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.