Onaysız Tarife Değişikliği Ve 1350 TL’lik Faturaya İtiraz

Vodafone faturalı hattımda 7 Ocak 2026 itibarıyla taahhüdüm bitti. Ben o sırada kendime uygun bir tarife ve hatta hat değişikliği düşünürken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan, hattıma en pahalı tarifelerden birine taahhüt yapılmış.

9 Ocak’ta gelen mesajla durumu fark ettiğimde hattıma 1350 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm ve bunun bir aylık fatura olarak gözüktüğünü anladım. Ne SMS, ne arama, ne de herhangi bir onay süreci olmadan kendi kendilerine taahhüt yapmaları kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben böyle bir taahhüdü kesinlikle onaylamadım, bu şekilde kafalarına göre işlem yapılmasının bir yaptırımı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle bu taahhüdün iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan 1350 TL’lik bedelin iptal edilmesini istiyorum. Mevcut durumda bu faturayı ödemek istemiyorum ve yarın hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.

Onayım olmadan yapılan bu işlemin incelenmesini, varsa ses kayıtlarının ve onay süreçlerinin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.