to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Ücreti İadesi Ve Onaysız Otomatik Kullanım İtirazı
Vodafone faturalı hattımda Eylül ayı faturama yansıyan aşım ücretiyle ilgili şikayetçiyim. İnternet paketim bittikten sonra hatta ek bir onayım olmadan kullanıma devam etmişim ve faturama yaklaşık 290 TL aşım ücreti yansıtılmış.
Hattımda taahhüdüm varken, paket bitiminde bu kadar yüksek bir aşım ücretinin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kullanım sınırına gelindiğinde daha net bir bilgilendirme yapılmasını ve hattın onayım olmadan otomatik olarak ücretli kullanıma açılmamasını beklerdim.
Eylül ayı faturama yansıtılan bu yaklaşık 290 TL’lik aşım ücretinin incelenerek iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumun ivedi şekilde düzelmesini takdire şayan buldum! Zaten haksız olan bir duruma şirketin kayıtsız kalmaması harika. Teşekkürler
