to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Özel Numara Satın Alımı Ve İptal Talebi
Vodafone hattım üzerinden benden onay alınmadan işlem yapılmasından artık gerçekten bıktım. 0542 *** ** 20 numaralı hattımın taahhüdü bitmişti, hattımı kapatmayı düşünürken Vodafone’un “özel numara” şeklinde sunduğu bir hizmet olduğunu gördüm ve sadece bu hizmetin fiyatına bakmak istedim.
4 Ağustos günü saat yaklaşık 13.15 civarında 0540********81 numarası için uygulama üzerinden fiyat bakarken, hiçbir onay vermediğim halde sistem otomatik olarak bu özel numarayı satın almış gibi işlem yaptı. Ardından durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat boyunca defalarca farklı birimlere aktarıldım ancak kimse konuya hakim değildi.
En sonunda ulaştığım müşteri temsilcileri, işlemin iptal edilemeyeceğini, hiçbir şey yapılamayacağını söylediler. Yaşanan bu süreçte hem bilgisizlik hem de sorumsuzlukla karşılaştım; hatta kullandığım hattı bile kapatmaya kalkıştılar.
Ben bu özel numara alımını kesinlikle onaylamadım, sadece fiyat bilgisi almak istemiştim. Onayım olmadan yapılan bu özel numara satın alımının iptal edilmesini ve hattımın bu işlem yapılmamış gibi eski haliyle devam etmesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK dahil tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayın aramanızı şimdi gördüm 1 dk önce arandım aranmayı bekliyorum
Aranmak için bekliyorum
Hala arayan olmadı ben iletişim kurmak için sizin müsait olmanızı bekleyemem derhal aranmak istiyorum
Ben artık BTK ya başvuracağım o kadar kötü bir firma ki süre doldurmaya çalışıyorlar
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanızı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
