Vodafone hattım üzerinden benden onay alınmadan işlem yapılmasından artık gerçekten bıktım. 0542 *** ** 20 numaralı hatt...ımın taahhüdü bitmişti, hattımı kapatmayı düşünürken Vodafone’un “özel numara” şeklinde sunduğu bir hizmet olduğunu gördüm ve sadece bu hizmetin fiyatına bakmak istedim.
4 Ağustos...
Vodafone mobil hattım için taahhütlü olarak aylık 135 TL ödüyorum. Taahhüdü...mün bitmesine az bir süre kala birkaç gün önce müşteri hizmetlerini aradığı...
Vodafone hattımı uzun zamandır babamın üzerine kullanıyordum ve bu hatta ait taahhüdün 15 Haziran itibarıyla biteceği bi...lgisine sahiptim. Taahhüt bitmeden önce bu hattın faturası tamamen ödenmişti ve hatta içinde hâlâ kullanım hakkım bulunuyordu. Buna rağmen 6 Haziran tarihinde kendi üzerime yeni bi...
Merhaba, ben Vodafone kullanıcısıyım ve bugün sonunda taahhüdüm bitiyor. Ne... yapmam gerekiyor bu konuyla ilgili? Lütfen yardımcı olur musunuz? Hat kend...
Annemin vefatı nedeniyle kendi üzerime kayıtlı olan Vodafone hattımı kapatmak istiyorum; ancak aylardır bu hattı bir tür...lü iptal ettiremedim. Annem 14.08.2025 tarihinde vefat etti, yaklaşık bir ay sonra hattın artık kullanılmadığını ve kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen taahhüt sürem bahane edil...
Vodafone faturalı hattımı taahhüdüm bittikten sonra kapatmak için yaklaşık ...15 gün önce hem bayiye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru...
Son iki aydır Vodafone faturalı hattımda beklemediğim şekilde çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Her zamanki gibi ku...llandığım halde geçen ay 2.250 TL, bu ay ise 1.850 TL fatura ödedim. Fatura detaylarında internet aşım ücreti görünüyor; ancak interneti normalden fazla kullanmadım ve bu kadar yük...
24 Mart 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı tamamen kapatmak için müşteri hizmetlerini (542) arayarak başvuruda bul...undum. Taahhüt sürem bitmeden kapatma işlemi için yaklaşık 1.200 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi, bunu kabul ettim. Sonrasında numaramı başka bir operatöre taşıyarak ye...
Kocaeli/İzmit S257900 numaralı Vodafone şubesine hat kapama işlemi için gitmiştim fakat kapatmak istedim. Hattı değil ir...tibat numarası olarak istedikleri numarayı kapatma talebinde bulunmuşlar ve hat 2 saat içerisinde kısıtlı duruma düştü birkaç kez hattı açtırdım, tekrar kapandı. Ne ilgili Vodafone...
Taahhüdü bitmiş hattımı kapatmak istedim. 430 lira olan faturamı 650 TL olarak ödediğimde kapanacağını söylediler. Kalan... ayların vergi borcuymuş. Böyle bir durumu hayatımda ilk kez duyuyorum. 3 Şubat'ta telefonumu kapatıyorlar ama Mart ayına kadar olan faturayı da ödüyorum. Üstüne 250 lira, 2025'in ...
Taahhüdüm bitmeden hattımı kapattım. Sonra hattımın kapalı olduğu dönemde bana fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleri ise ...kendilerini haklı buldu ve fatura bir problem olmadığını iddia etti. İş büyük ihtimalle yargıya taşınacak. Vodafone gerçekten tam anlamıyla hayal kırıklığısın
Aktif olarak kullanılan hat yeni numara alındığı için boşa çıktı kapatmak istedik. Taahhüdün bitmesine 2 ay var çok fazl...a cayma bedeli çıkar. Taahhüt bitince kapatalım dendi (keşke hiç dinlemeseydim) taahhüt bitmiş hat kapanmamış üstünden 2 ay geçmiş ben aktif olmayan hatta bedavadan 662 TL fatura ö...
Vodafone hattımı iptal ettim. Cayma bedelim olmadığı halde cayma bedelinin olduğunu söyleyip hattı kapatmayıp taahhüt bi...tince fazladan fatura almak için uğraşıyorlar. Müşteri hizmetlerine bağlanmıyor. Çözüm yok. 1 ay fazla fatura alıp zengin mi olacaklar?
"Teşekkürler sayın Vodafone sorunu çözdüğünüz için"
Vodafone mevcut tarifemin dışında ücretlendirme yapıyor. Fazla fatura ücret...inin nedeni nedir? Tarifem belli. Müşteri hizmetlerini arıyorum, karşımda m...
Vodafone faturalı hattımı kapatmak için E-devlet üzerinden fesih başvurusu yaptım ancak yeni dönem 12 aylık taahhüt uygu...landı. Şöyle ki 21.04.2024 tarihinde bitecek olan taahhüdüm için daha önceki günler müşteri hizmetleriyle konuştum ve bana taahhüdünüz bu ayın 21'inde bitiyor, son gün yani pazar g...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Taahhütlü internet hizmeti, Vodafone’da belirli kurallar ve ücret karşılığında geçici olarak dondurulabilir. Dondurma süresi, taahhüt bitiş tarihine eklenir ve hizmetin faturalandırılması durur. İşlem için ödenmemiş fatura olmaması gerekir.
İnternet Dondurma Nasıl Gerçekleştirilir
Vodafone Yanımda uygulaması, Müşteri Hizmetleri ya da Online İşlemler portalı üzerinden kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra “Hizmet Dondurma / Açma” menüsü seçilir. Takvimden dondurma başlangıç ve bitiş tarihleri belirlenir, işlem onaylanır ve hizmet otomatik olarak durur.
Dondurma Süresi ve Ücreti
Ev interneti için dondurma en az 1 ay, en fazla 90 gün olabilir; yılda en çok iki kez (180 günde bir) uygulanabilir. Tek seferlik işlem ücreti 30,04 TL (vergiler dahil) dir. Dondurma süresince standart aylık paket faturası kesilmez.
Taahhüt Üzerindeki Etki
Dondurulan günler, mevcut taahhüt süresine eklenir; yani taahhüt bitiş tarihi dondurma süresi kadar ileriye kayar. Bu durum, indirimli tarifelerin geçerliliğini veya cayma bedeli hesaplamasını değiştirmez.
Dondurma İçin Şartlar ve İstisnalar
- Ödenmemiş fatura bulunmamalıdır; borçlu hatlar dondurulamaz.
- Açık bir iş emri (nakil, devir, paket değişikliği) devam ediyorsa dondurma yapılamaz.
- Kampanyalı müşteriler “Yaza Özel Evimin İnterneti” gibi bazı promosyonlardan faydalanıyorsa dondurma ücreti uygulanmayabilir.
Bilgi Notu:
Dondurma süresi, taahhüt bitiş tarihine eklenir; bu nedenle dondurma planlanırken yeni bitiş tarihinin farkında olunmalıdır.
Kısaca:
- Vodafone’da internet dondurulabilir.
- En az 1 ay, en fazla 90 gün, yılda iki kez sınırlıdır.
- İşlem ücreti 30,04 TL’dir, fatura kesilmez.
- Dondurma süresi taahhüt süresine eklenir, bitiş tarihi uzar.