Özel Numara Başvurusu Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Vodafone’dan online kanaldan özel numaralı yeni bir hat başvurusu yaptım ve üzerinden 3 gün geçmesine rağmen bu hat sistemde hiçbir şekilde görünmüyor. Özellikle seçtiğim özel numarayı da, başvuruya dair herhangi bir kaydı da göremiyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım ancak her aramamda farklı şeyler söylendi, net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da son derece ciddiyetsiz ve yetersizdi, adeta benimle dalga geçer gibi ilgilendiler ama somut hiçbir işlem yapmadılar.

Şu anda Vodafone’da kullandığım 3 adet hattım var ve bu sorunu çözememeleri halinde hepsini iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Online olarak başvurduğum özel numaranın acilen tanımlanmasını ve hattımın aktif edilmesini, bu sağlanamıyorsa da sürecin neden işlemediğinin açıkça açıklanarak başvurunun iptal edilmesini talep ediyorum. Bu kadar yoğun aramaya ve zaman kaybına rağmen hâlâ sonuç alamamış olmamdan dolayı çok memnuniyetsizim ve sürecin derhal çözüme kavuşturulmasını istiyorum.