Onaysız Otomatik İnternet Paketi Tanımlamalarıyla Faturam 850 TL'ye Çıktı

Vodafone hattımda Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 326 TL civarındayken, son faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik internet paketi tanımlamalarıyla birlikte 850 TL olarak yansıtıldı. Tarife kapsamındaki internet paketim bittiğinde, herhangi bir onayım olmadan hattıma yüksek fiyatlı ek internet paketi tanımlandığını ve bunun SMS’lerde 500 MB / 1 GB internet için çok yüksek bedeller olarak geçtiğini fark ettim.

Bu durum ilk kez dün gelen faturamda başıma geldi ve ben ek paket tanımlanmasına onay vermedim; uyarı mahiyetinde makul bir bilgilendirme veya onay ekranı da görmedim. Şu anda müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü bu şekilde haberim ve onayım olmadan fahiş bedellerle internet tanımlanmasının zaten sistemsel olarak uygulanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Onayım olmadan otomatik tanımlanan bu internet paketlerinden kaynaklanan tutarların iptal edilerek faturamın asıl tarife bedeline çekilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda bu tip otomatik ek paket tanımlamalarının kapatılmasını talep ediyorum.