Onaysız Mobil Üyelikler Ve 748,90 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone’da kayıtlı, sonu 6445 ile biten faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında mobil alışveriş yetkisi açılmış ve 15 Ocak 2026 tarihi itibarıyla gmbt servis üyeliği, tmonz Digital Media üyeliği ve Kraken Baker servis üyeliği başlatılmıştır. Bu durumun hiçbirine kendi rızamla onay vermedim; buna rağmen bu ay faturama mobil ödemeler yoluyla toplam 748,90 TL yansıtılmıştır.

Durumu Vodafone Yanımda uygulamasına girip fatura kalemlerini incelerken fark ettim, sonrasında da bu işlemlerle ilgili SMS’ler geldiğini gördüm. Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafımdan yapılmış gibi üyeliklerin ve mobil alışverişin açık olduğunu söylediler; ancak bu işlemlerin nasıl ve ne şekilde açıldığını açıklayamadılar.

Ben bu üyelikleri kesinlikle kabul etmiyorum. Onayım olmadan açılan bu servisler ve mobil alışveriş nedeniyle faturama yansıtılan 748,90 TL tutarındaki ücretin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı iptal etmeyi ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanmayı düşünüyorum.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve eskiden memnun olduğum hizmet kalitesinin bu şekilde düşmüş olmasından dolayı oldukça hayal kırıklığı yaşıyorum. Bilgim dışında açılan bu mobil ödemelerin ve üyeliklerin detaylı olarak incelenmesini, hattım üzerinde benzer işlemlerin tekrarına kesinlikle izin verilmemesini, tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve ivedilikle aranarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.