to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 6.999,99 TL İşlem Ve Akbank’tan Yetersiz Çözüm
13 Haziran 2026 tarihinde Akbank hesabımdan, internet bankacılığı üzerinden kontrol ettiğimde 6.999,99 TL tutarında, açıklamasında “ıyızco, Amazon” yazan bir harcama göründü. Ben Amazon üzerinden ya da başka herhangi bir yerden bu tutarda bir alışveriş yapmadım, bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez hem Akbank müşteri hizmetleriyle hem de Akbank şubesiyle görüştüm. Sürekli kartımı iptal edip yenisini çıkarmakla sınırlı kaldılar, bunun dışında işlemle ilgili etkili bir çözüm üretilmedi. Şubede ise bu işlemin telefonla alınmış bir işlem olduğu, bu nedenle bir şey yapamayacakları söylenerek geri gönderildim. Tarafıma herhangi bir itiraz veya inceleme numarası verilmedi, resmi bir kayıt açılmadı.
Amazon müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak hattın yabancı dilde olması nedeniyle görüşme sağlayamıyorum. Ne Amazon’dan ne de bankamdan net bir cevap ve çözüm alamadığım için mağdur durumdayım. Benim onayım olmadan gerçekleşen bu 6.999,99 TL’lik işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
