Adıma Çekilen 200 Bin TL Kredi İptal Edilmedi, Güvenlik Kontrolü Yetersiz

24.06.2026 günü saat 17.30 civarında, Garanti Bankası’ndan aradıklarını söyleyen ve 850’li bir numaradan bir kişi tarafından telefonla arandım. Daha önce çekmiş olduğum kredinin masraflarının iade edileceği söylendi. Garanti Bankası uygulamalarından farkı olmayan, banka ara yüzüne benzeyen bir ekran gönderildi, üzerinde geri sayım sayacı ve onay butonu vardı ve “güvenliğiniz için bunu tıklayın” denilerek yönlendirildim.

Ben hiçbir şekilde banka şifremi girmeden, bu kişi ek hesabımı dışarıdan para gelmiş gibi gösterdi ve üzerine bir de adıma kredi kullandırdı. Toplamda 200.000 TL tutarında kredi çekildiğini sonradan fark ettim. Bu işlemler yapılırken tarafıma hiçbir güvenlik sorusu sorulmadı, doğrulama yapılmadı.

Olay sonrası Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, krediyi benim çekmediğimi, bu işlemler sırasında bana herhangi bir güvenlik sorusu sorulmadığını ve ekranın bankanın kendi uygulaması gibi göründüğünü açıkça ifade ettim. Buna rağmen bankadan aldığım yanıtta kullanılan kredinin iptal edilmeyeceği söylendi.

Hem güvenlik kontrollerinin yetersizliği hem de benim onayım ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu işleme rağmen kredinin iptal edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti Bankası’nın, adıma bilgim dışında kullanılan 200.000 TL tutarındaki krediyi iptal etmesini, hesabımı olay öncesindeki hale getirerek maddi kaybımı tamamen gidermesini ve bu süreçle ilgili ayrıntılı bir inceleme yaparak tarafıma yazılı şekilde bilgi vermesini talep ediyorum.