Vodafone'da İzinsiz Ücretlendirme Ve İade Talebi

Vodafone mobil hattıma 17 Aralık 2025 tarihinde saat 18.34’te “Mobilcenter” adlı bir uygulama adına 276 TL tutarında ücret yansıtıldığını faturamda gördüm. Bu tarih ve saatte ne mobil veriden ne de Wi-Fi üzerinden internete bağlantım yoktu. Buna rağmen hattım üzerinden böyle bir üyelik başlatılmış gibi işlem yapılmış.

Üyelikle ilgili tarafıma hiçbir şekilde onay SMS’i, bilgilendirme mesajı ya da bildirim gelmedi. Herhangi bir yere bilinçli olarak üye olmadığım ve onay vermediğim halde faturama 276 TL yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Üstelik bu tür bir ücretlendirmeyle ilk kez karşılaşıyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aboneliğin iptal edildiğini, ancak geri ödeme yapılamayacağını söylediler. İzinsiz ve onaysız başlatılan bir aboneliğin bedelinin tarafıma yansıtılmasını ve geri iade yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Faturama yansıtılan 276 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone’un Mobilcenter ile nasıl bir iş birliği içinde olduğunu, bu tür aboneliklerden doğan gelirlerin paylaşımı olup olmadığını da açıklamalarını istiyorum. Bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.