Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone'da İzinsiz Ücretlendirme Ve İade Talebi

ID:34700764

Doğukan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da İzinsiz Ücretlendirme Ve İade Talebi

Doğukan

Vodafone

29 Aralık 2025 18:08

479

Doğukan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ediyorum.”

Vodafone mobil hattıma 17 Aralık 2025 tarihinde saat 18.34’te “Mobilcenter” adlı bir uygulama adına 276 TL tutarında ücret yansıtıldığını faturamda gördüm. Bu tarih ve saatte ne mobil veriden ne de Wi-Fi üzerinden internete bağlantım yoktu. Buna rağmen hattım üzerinden böyle bir üyelik başlatılmış gibi işlem yapılmış.

Üyelikle ilgili tarafıma hiçbir şekilde onay SMS’i, bilgilendirme mesajı ya da bildirim gelmedi. Herhangi bir yere bilinçli olarak üye olmadığım ve onay vermediğim halde faturama 276 TL yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Üstelik bu tür bir ücretlendirmeyle ilk kez karşılaşıyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aboneliğin iptal edildiğini, ancak geri ödeme yapılamayacağını söylediler. İzinsiz ve onaysız başlatılan bir aboneliğin bedelinin tarafıma yansıtılmasını ve geri iade yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Faturama yansıtılan 276 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone’un Mobilcenter ile nasıl bir iş birliği içinde olduğunu, bu tür aboneliklerden doğan gelirlerin paylaşımı olup olmadığını da açıklamalarını istiyorum. Bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Destekleyenler

Berat

1 Destek

Vodafone

29 Aralık 2025 19:03 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Aralık 2025 20:46

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Doğukan

29 Aralık 2025 20:46

Teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Servis Abonelikleriyle 959 TL Haksız Ücret Ve Yetersiz Destek Mağduriyeti

Rafet

Vodafone

20 Kasım 2025 12:15

366

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 16 Ekim 2025 saat 10:31’de hattıma iznim olmadan “Vizyon Mobil”, “Mobicenter” ve “Novafun World” isimli servislerin aboneliği başlatıldığına dair SMS aldım. Bu mesajı aldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve servislerin iptalini tal...

onaysiz-servis-abonelikleriyle-959-tl-haksiz-ucret-ve-yetersiz-destek-magduriyeti-1.pdf

1 Destek

Halim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Başlatılan İzinsiz Abonelik Ve Haksız Fatura Kesintileri

Halim

Vodafone

23 Aralık 2025 01:30

268

"Çok hızlı ve etkili çözüm sundu Vodafone. Teşekkürler"

bilgim-disinda-baslatilan-izinsiz-abonelik-ve-haksiz-fatura-kesintileri-5.jpg

bilgim-disinda-baslatilan-izinsiz-abonelik-ve-haksiz-fatura-kesintileri-4.jpg

bilgim-disinda-baslatilan-izinsiz-abonelik-ve-haksiz-fatura-kesintileri-3.jpg

bilgim-disinda-baslatilan-izinsiz-abonelik-ve-haksiz-fatura-kesintileri-2.jpg

bilgim-disinda-baslatilan-izinsiz-abonelik-ve-haksiz-fatura-kesintileri-1.jpg

Wmurat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Onayım Olmadan Açılan Mobil Ödeme Ve Haksız Ücret

Wmurat

Vodafone

04 Eylül 2025 01:14

665

"İlginizden dolayı teşekkür ederim."

Bilgim Dışında Mobil Ödeme Aboneliği Ve Haksız Fatura Yansıtılması

Hüseyin

Vodafone

08 Eylül 2025 22:36

536

02.09.2025 tarihinde, bilgim dışında Vodafone mobil ödeme üzerinden Mobicenter adlı bir hizmete abonelik başlatılmış ve faturama 263,90 TL yansıtılmıştır. Tarafıma “telefonunuzdan oyun oynamışsınız” şeklinde bir açıklama yapılmış olmasına rağmen, böyle bir işlem kesinlikle tarafımdan gerçekleştirilm...

bilgim-disinda-mobil-odeme-aboneligi-ve-haksiz-fatura-yansitilmasi-3.jpg

bilgim-disinda-mobil-odeme-aboneligi-ve-haksiz-fatura-yansitilmasi-2.jpg

bilgim-disinda-mobil-odeme-aboneligi-ve-haksiz-fatura-yansitilmasi-1.jpg

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Tülin

Vodafone

30 Kasım 2025 19:04

306

30.11.2025 tarihinde hattıma 1240 numarası üzerinden “Abonelik başladığında aylık ücret faturanıza yansır. İptal edilmezse aboneliğiniz aylık olarak yenilenecektir. B003” şeklinde bir SMS geldi. Vodafone hattım üzerinden Mobicenter aracılığıyla bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatılmasından dola...