to read complaints and reviews, or file yours.Faturada İzinsiz Açılan Üyeliklerden 558 TL Haksız Ücretin İptali
Vodafone hattımda, hiçbir şekilde bilgi ve iznim olmadan adıma açılmış üyelikler nedeniyle Ocak 2026 faturama 558 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır. Bu üyelikler hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, onayım da kesinlikle bulunmamaktadır.
Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir. Beklemediğim bu tutar nedeniyle bütçe planlamam bozulmuş, ödemelerimde aksama riski doğmuş ve tamamen bilgim dışında yapılan bir işlem yüzünden sorumluluk sahibi bir müşteri olarak haksız yere zor durumda bırakılmış bulunuyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak faturaya yansıması halinde bu tutarı mecburen ödemem gerektiği söylendi. İznim olmadan açılan bir işlem için ödeme yapmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum ve bu yaklaşım mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
5404****32 numaralı hattıma yansıtılan 558 TL’lik haksız ücretin derhal iptal edilmesini, adıma yapılan izinsiz üyeliklerin sonlandırılmasını ve faturamın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma Ocak ayı faturamda habersiz ve izinsiz bir üyelik yansıtıldığını fark ettim. Onay vermediğim bu üyelik nedeniyle faturama 558 TL ek ücret çıkarılmış durumda ve bu tutarın hangi üyeliğe ait olduğu konusunda da net bir bilgi verilmedi. Şu anda işsiz bir vatandaşım ve bu tutar benim için gerçekten çok yüksek bir meblağ olduğundan maddi olarak çok ağır şekilde mağdur edildim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve kaydımın alındığı, bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücret hala faturamda duruyor.
İznim ve onayım olmadan başlatılan bu üyeliğin iptal edilmesini, 558 TL’lik haksız ücretin faturamdan tamamen kaldırılmasını ve gerekiyorsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İçinde bulunduğum işsizlik durumum da dikkate alınarak konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı gün sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim.
