to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hattımda İzinsiz Oyun Aboneliği Ücret Kesintileri Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve rızam olmadan bir oyun aboneliği başlatıldığını fark ettim. 31 Ocak ve 2 Şubat 2026 tarihlerinde hattımdan iki kez oyun aboneliği adı altında ücret kesintisi yapıldı. Herhangi bir onay vermediğim, hiçbir yere üye olmadığım ve böyle bir hizmet talep etmediğim halde bu kesintiler gerçekleştirilmiştir.
Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve sorunu çözmediler. Hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen hem bilgilendirilmeden ücret kesilmesi hem de sonrasında destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, hattımdan rızam dışında yapılan tüm bu haksız oyun aboneliği kesintilerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu iadenin PTT vb. Uygun bir ödeme yolu ile gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden iznim olmadan tekrar bu tür aboneliklerin başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve rızam olmadan bir oyun aboneliği başlatıldığını fark ettim. 31 Ocak ve 2 Şubat 2026 tarihlerinde hattımdan iki kez oyun aboneliği adı altında ücret kesintisi yapıldı. Herhangi bir onay vermediğim, hiçbir yere üye olmadığım ve böyle bir hizmet talep etmediğim halde bu kesintiler gerçekleştirilmiştir.
Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve sorunu çözmediler. Hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen hem bilgilendirilmeden ücret kesilmesi hem de sonrasında destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, hattımdan rızam dışında yapılan tüm bu haksız oyun aboneliği kesintilerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu iadenin PTT vb. Uygun bir ödeme yolu ile gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden iznim olmadan tekrar bu tür aboneliklerin başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
