to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Nova Oyun Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan “Nova Oyun” isimli bir içerik servisine ücretli abonelik başlatıldığını 18.01.2026 tarihinde fark ettim. Daha önceki hiçbir faturamda böyle bir kalem bulunmazken, bu abonelik ilk kez Ocak 2026 dönemine ait faturamda göründü. Hat aile bireyimin adına kayıtlı olup yalnızca Türkiye’de kullanılmaktadır.
Bu hizmete kesinlikle kendi rızamla kayıt olmadım ve herhangi bir onay, SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan hatta ücret yansıtıldığını gördüm. Onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle maddi ve manevi mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
İstemim dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tüm Nova Oyun ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benim onayım olmadan benzer içerik servislerine hattımın tekrar kayıt edilmemesi için gerekli tüm kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana yardım edenlerden teşekkür ederim
