to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İnternet Paketi İçin 290 TL Ücretin İptali Ve İadesi
Vodafone faturalı hattımda akıllı internet aşım paketi satın aldım, 1–2 saat içinde de bu paketi iptal ettim. Yaklaşık bir ay boyunca hattımı paket aşımı olmadan kullanmaya devam ederken, aniden bana SMS ile 290 TL karşılığında 1 GB internet paketi tanımlandığı bilgisi gönderildi. Herhangi bir onay vermediğim, talep etmediğim ve iptal ettiğimi düşündüğüm bir paket için hattıma bu şekilde yüksek tutarda ücret yansıtılması beni mağdur etti.
Tarafıma gönderilen SMS’lerdeki bilgilerden de görüleceği üzere, sistemsel paket ve “durma özelliği” kurgusu son derece kafa karıştırıcı ve kullanıcıyı aşım yapmaya zorlayan bir yapıda ilerliyor. Ben paketi iptal etmiş olmama rağmen, sonrasında tekrar 1 GB interneti 290 TL gibi fahiş bir bedelle tanımlamaları hem hakkaniyete hem de tüketici memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor.
Talebim, bu 290 TL tutarındaki haksız ek internet ücretinin faturamdan tamamen iptal edilmesi ve tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu tür onaysız paket tanımlamalarının sonlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
