to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İnternet Aşım Paketi Ve 290 TL Ücretine Şikayet
Vodafone faturalı hattımda tarafıma bilgi ve onayım dışında internet aşım paketi tanımlandı. Daha önce hattıma bir adet aşım paketi açılmıştı ve sonrasında tekrar aşım olmaması için mobil veriyi tamamen kapatarak hattımı bu şekilde kullanıyordum.
Buna rağmen 1 Ekim saat 14:33 civarında hattıma “Akıllı İnternet Aşım Paketi” adı altında 1 GB ek internet tanımlandığını ve bunun için yaklaşık 290 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Mobil verim kapalı olmasına rağmen bu paketin devreye girmesini ve bu tutarın faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Söz konusu 1 GB aşım paketinin ve buna bağlı ücretin iptal edilmesini, faturamdan düşülmesini ve hattımda bir daha onayım olmadan benzer aşım paketleri tanımlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü aşım iade oldu teşekkür ederim kendilerine
