to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Eklenen 290 TL Aşım Paketi
Vodafone faturalı hattımda internet aşımı yaşamamak için paketim bitmeden önce mobil verimi kendim kapatmama rağmen hattıma “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlanmış ve 290 TL karşılığında 1 GB internet yüklenmiştir. 17 Eylül saat 03:14 civarında gelen SMS’te önce hediye 10 GB internetimin tamamen bittiği, ardından da 500 MB’lik aşım paketinin tükendiği ve 290 TL’ye yeni bir paket eklendiği bilgisi yer almaktadır. Hattımın son dört hanesi 9202’dir.
İnterneti bilinçli olarak kapatmış olmama rağmen, benim onayım ve talebim olmadan bu şekilde yüksek ücretli bir aşım paketi tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu işlem sonucu haksız yere alınan 290 TL’lik ücretin iptal edilerek faturama yansıtılmamasını ve iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin acilen incelenmesini, hattımda isteğim dışında aşım paketi tanımlanmasına son verilmesini ve tarafıma SMS veya arama yoluyla detaylı bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
