Onaysız Ek İnternet Paketi Yüklenmesi Ve Fatura Şoku

Vodafone faturalı hattımda “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini kullanıyorum ve bugüne kadar faturam ortalama 200–250 TL aralığında geliyordu. Ancak Haziran ayına ait faturam bugün geldi ve 1416 TL yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Fatura detaylarını incelediğimde, haberim ve onayım olmadan hattıma ek internet paketleri tanımlandığını ve yüksek tutarın bu ek internet ücretlerinden kaynaklandığını gördüm. Ben bu ek paketleri ne talep ettim ne de herhangi bir onay verdiğimi hatırlıyorum. Hattımı uzun süredir kullanıyorum ve daha önce hiç böyle bir aşım ya da ek internet ücretiyle karşılaşmadım.

Bu durumun kendi bilgim ve isteğim dışında gerçekleştiğini düşünüyorum. Bu nedenle Haziran ayına ait faturama yansıtılan, onayım olmadan tanımlanan ek internet paketlerine ilişkin tüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın normal tarife kullanımım doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.

Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.