to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Cayma Bedeli Ve Ek Ücretlerin İadesi Ve İptali Talebi
Vodafone hattım üzerinden kesinlikle almadığım ve hiçbir şekilde onay vermediğim hizmetler için tarafıma cayma bedeli yansıtılmaktadır. Yaklaşık 2 aydır faturamda önce ek paket satın alma gibi görünen, sonrasında da cayma bedeli olarak yansıtılan tutarlar bulunuyor. Son ödeme tarihi 21.09.2026 olan 521 TL tutarlı fatura da bu duruma dahildir.
Mobil TV kullanımı ve internet aşımı ile ilgili olduğunu söyledikleri bu ücretleri ben hiçbir şekilde talep etmedim, onaylamadım ve bu hizmetleri bilerek/kasıtlı olarak kullanmadım. Buna rağmen bu kalemlerin faturama yansıtılması nedeniyle haksız bir borç çıkarıldığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli yapay zeka ile karşılaşıyor, doğru düzgün bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve ses gidip geldiği için derdimi tam olarak anlatamıyorum.
Bu tamamen haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli ve ek ücretlerin iptal edilmesini, son iki aydır alınan tüm tutarların incelenerek iade edilmesini ve hattımda benim açık, net onayım olmadan herhangi bir ek paket veya hizmet tanımlanmamasını talep ediyorum. İlgili hattım 530 *******91 numaralı hattan kullanılmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
