Vodafone'da Cayma Bedeli Alınmaması Ve Bilinmeyen 99 TL Kesintisi

Vodafone faturalı hatta 07/2026 tarihinde geçerken, bana ilk üç ay boyunca cayma bedeli alınmayacağı söylendi. Buna rağmen, üç ay dolmasına rağmen hattı iptal etmek istediğimde benden tekrar cayma bedeli talep ediliyor.

Ayrıca her ay faturama yansıyan ve 99 TL tutarında olan, bana ait olmadığını düşündüğüm bir ödeme kalemi bulunuyor. Bu tutarın ne için alındığına dair müşteri temsilcisinden net bir bilgi alamıyorum. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi de ödemenin nereye gittiğini kesinlikle görüntüleyemediğini söyledi. Ben de böyle bir ödeme yapmadığımı, bu kalemin tarafıma ait olmadığını beyan ediyorum.

Eylül ayı faturamda yer alan 656 TL’lik toplam tutar içinde de bu yanlış olduğunu düşündüğüm tahsilatların olduğunu görüyorum. Hem haksız olduğunu düşündüğüm 99 TL’lik kalemin incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, hem de “ilk üç ay cayma bedeli alınmayacak” bilgisine rağmen talep edilen cayma bedelinin sistemlerinizde kontrol edilerek kaldırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.