to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Yüklenmesi Yanıltıcı: Söz Verilen Ücretsiz Kapatma İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımı kapatmak için 6 Mart 2026 Cuma günü müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında özellikle taahhüt durumumu sordum, taahhüt sürem bitmişse cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını birkaç kez üstüne basa basa teyit ettirdim. Bana sadece son faturamı ödeyeceğim, herhangi bir cayma bedeli alınmayacağı açıkça söylendi.
Bu beyana güvenerek hattımı kapatma talebinde bulundum; ancak buna rağmen sonrasında hattıma cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Telefonda verilen bilgi ile faturaya yansıtılan tutar birbiriyle tamamen çelişiyor ve ben yanıltıldığımı düşünüyorum.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan cayma bedeli ve yanlış yansıtıldığını düşündüğüm tüm tutarların iptal edilmesini, bana ilk görüşmede söylendiği gibi sadece son faturamı ödeyecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin beyanına uygun olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Hattım 5465****71 numarasıyladır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü aradılar ses kayıtlarımız dinlendi ve benim haklı olduğum açıklandı ben parayı ödedim onlar benim hakkım olanı geri iade ettiler teşekkür ederim
