to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Aşım Paketi Ve 215 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattıma ait Mayıs 2026 dönemine ilişkin faturamda, hattımın sonu 546*** **36 ile biten numaram üzerinden onayım alınmadan ek internet aşım paketi tanımlandığını ve bu işlem karşılığında 215 TL ücret yansıtıldığını gördüm.
İnterneti açıp hemen kapatmama rağmen, herhangi bir bilgilendirme ya da onay SMS’i almadan doğrudan aşım paketi yüklenmiş ve bu tutar faturama eklenmiştir. Kendi onayım olmadan tanımlanan bu paket ve yansıtılan 215 TL ek ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, onay vermeden tanımlanan ek paket nedeniyle alınan 215 TL’lik aşım ücretinin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
