Onaysız 500 MB İnternet Ücretinin İptali Ve İadesi

Vodafone faturalı hattımda 21.06.2026 tarihinde yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetçiyim. 5072****86 numaralı hattımın tarifesinin yenilenme tarihi bu gece 00.00 olmasına rağmen, hediye çarkından kazandığım 1 günlük 10 GB internet hakkım varken hatırlatmalar ve aşım ücretiyle mağdur edildim.

21.06.2026 saat 17.56’da Vodafone’dan “yüzde 80’ini kullandınız” şeklinde uyarı mesajı aldım; üzerinden neredeyse zaman geçmeden 17.57’de bu kez hattıma 500 MB internetin 175 TL karşılığında yüklendiğine ve aşım ücretinin yansıtıldığına dair mesaj geldi. Kullanıcıya ne değerlendirme ne de onay verme imkanı tanınmadan bir dakika içinde bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Aylık standart faturam yaklaşık 419 TL iken, 500 MB internet için 175 TL gibi son derece fahiş bir ücret yansıtılması hem mantıksız hem de hakkaniyete aykırıdır. Üstelik paket yenilenmesine saatler kalmışken ve hediye 10 GB internetim varken böyle bir işlem yapılması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulamadır.

Bu sebeple 5072****86 numaralı hattıma yansıtılan 175 TL tutarındaki 500 MB aşım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemin, onayım alınmadan ve makul bir süre tanınmadan yapılmış olması nedeniyle, konunun incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.