İzinsiz Aşım Paketi Ve 175 TL Ücretli Faturanın İptali

Vodafone faturalı hattım 0537 *** ** 98 için 15.06.2026 tarihinde tamamen iznim dışında internet aşım paketi tanımlandı ve faturama yansıtıldı.

15.06.2026 saat 16:46’da internet kullanımımın bittiğine dair bir SMS aldım. Aynı dakika içinde yine 16:46’da aşım ücretlendirmesine geçmeden ücretsiz 25 MB internet kullanmaya başladığım, hemen ardından yine 16:46’da ücretsiz internet hakkımın bittiği ve sonrasında yine 16:46’da bu kez 175 TL karşılığında 500 MB internet paketinin hattıma tanımlandığı mesajı geldi. Bütün bu mesajlar art arda birkaç saniye içinde geldi, bu kadar kısa sürede sözde ücretsiz kullanımın bitip hemen ardından ücretli paket yüklenmesi bana mantıklı gelmiyor.

İnternet paketim zaten 12 saat içinde yenilenecekti ve tanımlandığı iddia edilen bu interneti hiç kullanmadım. Mesajları görür görmez hemen müşteri hizmetlerini aradım, böyle bir paketi kabul etmediğimi belirttim ve iptal edilmesini istedim. Görüşmede gerekli yerlere bilgi verildiği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bugün faturamı kontrol ettiğimde 175 TL’lik bu paketin faturama yansıtıldığını gördüm.

Bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum, iznim ve onayım olmadan yapılan bu ücretlendirmenin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 175 TL’nin derhal silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatta otomatik internet aşımının kapatılmasını daha önce talep ettim, bu tür işlemlerin benim onayım olmadan bir daha kesinlikle yapılmamasını istiyorum.