Onaysız 500 MB İnternet Paketi Ve 240 TL Ücretine İtiraz

Vodafone hattımda kullandığım 5g Fırsat 10 GB paketime rağmen, bilgim ve onayım dışında internet kota aşımı yapıldığı ve hattıma 500 MB internetin 240 TL gibi fahiş bir ücretle tanımlandığına dair az önce SMS aldım. Herhangi bir ek paket satın alma talebim ya da onayım olmamasına rağmen bu şekilde otomatik ve aşırı pahalı bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sürekli tobi üzerinden yönlendirilerek çözümsüz bırakılıyorum. Bu durum hem mağduriyetimi arttırıyor hem de itiraz hakkımı kullanmamı engelliyor.

Bilgim dışında tanımlanan bu 240 TL tutarındaki 500 MB internet paketinin iptal edilmesini, ücretin yansıtılmamasını ve konuyla ilgili olarak en kısa sürede gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu tür onaysız ve aşırı yüksek ücretli paket tanımlamalarının tarafıma tekrar uygulanmamasını talep ediyorum.