Onaysız 500 MB İnternet Paketi Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

Vodafone’da kullandığım 5 GB Fırsat 20 GB tarifemdeki internetim bittikten sonra, kotayı aşmamam için bana 25 MB internet tanımlandığı SMS ile bildirildi. Bu 25 MB’lik internetin de yüzde seksenini kullandığıma dair mesaj gelir gelmez hattımdaki interneti tamamen kapattım ve özellikle hiçbir şekilde internet kullanmamaya dikkat ettim.

Buna rağmen benim herhangi bir onayım, talebim ya da işlemim olmadan hattıma 240 TL karşılığında 500 MB internet paketi tanımlandığını fark ettim. Onayım olmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Zaten ne tarifedeki avantajlardan ne de çekim gücünden memnunum; üstüne bir de talebim olmayan bir paket yüzünden bu tutarla karşılaşmak beni mağdur etti.

İnternetimi kendi elimle kapatmama rağmen bu paketin nasıl ve neye dayanarak tanımlandığının açıklanmasını, onaysız tanımlanan 240 TL’lik 500 MB paket ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu şekilde otomatik tanımlama yapılmamasını talep ediyorum.