to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 500 MB Ek İnternet Paketi Ve 240 TL Ücretin İptali
Vodafone hattımda 20 GB internet paketim olmasına rağmen herhangi bir onayım olmadan hattıma 500 MB ek internet paketi tanımlanmış ve bu işlem için hattıma 240 TL ücret yansıtılmıştır. Tarafıma gelen SMS’te 500 MB internet paketi için 240 TL alındığı açıkça belirtilmektedir.
Bu pakete hiçbir şekilde onay vermedim, ek paket talebinde bulunmadım ve herhangi bir bilgilendirme ya da onay süreci olmadan hattıma böyle yüksek ücretli bir paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. Ücretlendirme, verilen hizmete göre son derece fahiş olup kullanıcıyı mağdur edici niteliktedir. Bu işlem nedeniyle güncel fatura tutarım da 535,98 TL seviyesine yükselmiştir.
Vodafone’dan talebim, hattıma yansıtılan 240 TL’lik haksız ek paket ücretinin iptal edilmesi ve iade edilmesidir. Ayrıca bundan sonra benzer şekilde onaysız ve aşırı yüksek ücretli paket tanımlamalarının yapılmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya SMS ile bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aşım bedeli iade edilmiş teşekkür ederim
