to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek 1 GB İnternet Ücreti Faturamı Yükseltti
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat paketini kullanıyorum. İnternet paketim bittiği için haberim ve onayım olmadan hatta 1 GB ek internet tanımlanmış. Bana gelen SMS’te bu 1 GB internet için 290 TL ücret yansıtıldığı yazıyor. Normalde sabit ücretli faturam 343 TL iken, bu keyfi ekleme nedeniyle fatura tutarım 843/849 TL seviyesine çıkmış durumda.
Hiçbir şekilde onay vermediğim, talep etmediğim bu 1 GB internet paketinin hattıma otomatik olarak tanımlanmasını ve bu nedenle oluşan fahiş tutardaki faturayı kabul etmiyorum. Bu işlemle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ek internetten kaynaklanan tutarın iptal edilmesini ve en az 500 TL’lik indirim/iade yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun incelenmesini, onaysız açılan bu ek internet paketinin iptal edilmesini ve faturamın onay verdiğim sabit ücret üzerinden düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tam olarak neyi düzelttiniz faturam hala daha 843 lira
