Türk Telekom'da 120 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yetersizliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 24.08.2026 tarihinden bu yana hiç internete bağlanamıyorum. Uygulama ekran görüntüsünde de açıkça görüldüğü gibi arıza başlangıç tarihi 06.07.2026 olarak yer alıyor. Bu tarihten sonra internet çok kısa sürelerle gelip giderek 90 günlük cayma süresini kesmiş, ancak bugün itibarıyla yaklaşık 120 gündür arızalı bir internetle mağdur ediliyorum ve 72 gündür de hiç internet gelmiyor. Yalnız tahmini arıza giderilmesi her Allah'ın günü saat 20:00’da 72 gündür böyle...

Aynı binada ve çevremdeki komşularımda internet olmasına rağmen yalnızca benim hattımda sorun olduğu halde, sistemde hâlâ “bölgesel arıza / mücbir sebep” şeklinde uzun süreli bir altyapı arızası kaydı görünüyor. Apartmandaki diğer dairelerin internetlerinin çalıştığı yetkililer tarafından da onaylandığı halde, ekipler gelerek hattımı kontrol etmiyor, sahada fiili bir çalışma yapılmıyor ve yalnızca sözlü oyalayıcı bilgiler veriliyor. Bu kadar uzun süre boyunca sağlıklı hizmet alamadığım halde aboneliğimi cayma bedeli olmadan iptal ettiremiyorum ve “beklemek zorundasınız” denilerek mağduriyetim uzatılıyor. Hattımda Türk Telekom bir aramamda müşteri temsilcisi sesiniz gelmiyor, çeken bir yere geçebilir misiniz falan dedi; orada kopmuşum, gülmüşüm 😂 maalesef “oda Türk Telekom” dedim. 😂 Taahhütler bitsin, bir daha tövbe. Türk Telekom pişmanlıktır.