to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Söz Verilen 300 TL Faturaya Uymayan 535 TL Faturası
Vodafone hattım için 26 Mart 2026 tarihinde Vodafone tarafından telefonla arandım. Çağrı merkezi görevlisi, mevcut paketimdeki internet hakkımın artırılacağını ve fatura tutarımın 300 TL olarak sabitleneceğini söyleyerek taahhüt yenileme teklifinde bulundu. Bu konuşmaya istinaden onay verdim. Ancak Mart 2026 dönemine ait faturamda ve sistemde görünen yeni tarifemde tutarın 535 TL olduğu ile karşılaştım.
Telefon görüşmesinde belirtilen şartlarla şu an yansıtılan tarife ve fatura arasında ciddi bir fark var. Bu durum hem verilen sözle çelişiyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Vodafone’dan, çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede belirtilen şartların aynen geçerli olacak şekilde taahhüt koşullarımın düzeltilmesini ve faturamın da bu taahhüde uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebim üzerine gerekli düzenlemeler yapılmıştır.
