to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 4 GB İnternet Paketi Ve 499 TL Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone faturasız hattımda 13.08.2026 tarihinde onayım ve talebim olmaksızın 4 GB internet paketi tanımlanmış ve bu işlem için hesabımdan 499 TL çekilmiştir. İşlem detayında “4 GB paket tanımı” şeklinde görünen bu pakete dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmamıştır.
Durumu fark eder etmez hem Vodafone bayisiyle hem de 542 Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen sorunu çözemeyeceklerini, herhangi bir eskalasyon mekanizması olmadığını, takip için Ticket numarası veremeyeceklerini ve faturasız hatlar için böyle bir çözüm süreci sunulmadığını belirttiler. Şu an hattımda iki farklı paket yüklü görünmektedir ve bunlardan birinin isteğim dışında tanımlandığı açıkça ortadadır.
Vodafone’dan, onayım olmadan tanımlanan bu 4 GB paketinin bedeli olan 499 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu iade işleminin en geç hangi süre içinde ve hangi yöntemle gerçekleştirileceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve konuya ilişkin bir Ticket numarasının paylaşılmasını rica ediyorum. Tüm bu süreçte harcadığım zaman ve emek nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde telafi edilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
