Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ek Paketler
İzinsiz Favori 4GB Paketi Tanımlanması Ve 499 TL Ücret İadesi Talebi

ID:36046298

İzinsiz Favori 4GB Paketi Tanımlanması Ve 499 TL Ücret İadesi Talebi

Mehmet

20 Mayıs 21:56

Vodafone hattım faturasız olarak kayıtlı ve İzmir’de kullanıyorum. Bugün, 20 Mayıs 2026 tarihinde hattıma bakiye yükledikten hemen sonra, onayım ve talebim olmadan “Favori 4GB” isimli bir tarife hattıma tanımlandı ve hesabımdan 499 TL çekildi. Hatta yaklaşık 1082 TL civarında bakiyem vardı ve bu tutarın 499 TL’si bu tarife için iznim dışında kullanıldı. Üstelik hattım şu anda telefona takılı olmadığı için bu paket kapsamında herhangi bir internet, arama ya da başka bir kullanım da yapmadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tarifeyi güya Vodafone uygulaması üzerinden benim satın aldığımı iddia ettiler, ancak ben uygulama üzerinden ya da başka bir kanaldan hiçbir şekilde böyle bir paket alım işlemi yapmadım. Açık bir şekilde onayım olmadan hattıma paket tanımlanmış ve bakiyem çekilmiştir. Buna rağmen tarifenin iptalini ve çekilen tutarın iadesini talep ettiğimde, herhangi bir işlem yapmayacaklarını söyleyerek hem iptali hem de para iadesini reddettiler.

İznim dışında tanımlanan Favori 4GB paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paket için kesilen 499 TL’nin hattıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Uygulama ve sistem kayıtlarının kontrol edilerek, tarafıma ait açık bir onay bulunmadığının görülmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Vodafone

20 Mayıs 22:24 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Mayıs 13:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Favori 4GB Paketi Ve Haksız 499 TL Kesintisi

Ali

Vodafone

10 Nisan 12:36

143

10 Nisan 2026 tarihinde saat 10:58 civarında faturasız Vodafone hattıma 400 TL yükleme yaptım. Yüklemenin ardından onayım olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak Favori 4GB paketi tanımlanmış ve bakiyemden 499 TL kesilmiştir. Hattım taahhütsüz, faturasız olarak kullanılmakta ve hali hazırda aktif ...

onaysiz-favori-4gb-paketi-ve-haksiz-499-tl-kesintisi-4.jpg

onaysiz-favori-4gb-paketi-ve-haksiz-499-tl-kesintisi-3.jpg

onaysiz-favori-4gb-paketi-ve-haksiz-499-tl-kesintisi-2.jpg

onaysiz-favori-4gb-paketi-ve-haksiz-499-tl-kesintisi-1.jpg

Aynı Hatta Çift Paket Alınması Ve İptal Reddi Mağduriyetim

Yusuf

Vodafone

05 Şubat 01:40

133

28.01.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden annemin kontörlü hattına 600 TL bakiye yüklemesi yaptım. Hatta tanımlı olan Favori 4 GB 499 TL paket için “tahsil bekleyen bakiye” yi çekip paketi otomatik olarak yeniledi. Ancak 25.01.2026 tarihinde ablam da aynı hatta paket yüklemesi yapmı...

ayni-hatta-cift-paket-alinmasi-ve-iptal-reddi-magduriyetim-1.jpg

Yetkisiz Çekimler Nedeniyle 4.502 TL'lik Faturam İptal Ve Tam İade Talebi

Kübra

Vodafone

06 Şubat 11:21

118

Vodafone hattım, tamamen bilgim ve onayım dışında yapılan işlemler nedeniyle yüksek tutarda faturalandırılmıştır. 16.01.2026–16.02.2026 fatura döneminde, 01.00 civarında ben uyurken, hattım üzerinden üst üste çekim yapılmış ve faturama toplam 4.502 TL yansıtılmıştır. Bu saatlerde telefonumu kullanmı...

1 Yorum

Ekin sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yüklenen Paket Ve Haksız Tahsilat Mağduriyetim

Ekin

Vodafone

10 Aralık 2025 12:31

205

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım ve hattımı çoğunlukla yurt dışında bulunduğum için kapalı tutmaktayım. 8 Aralık 2025 tarihinde tarafıma bildirilen 714 TL tutarındaki “telsiz kullanım borcu” nu ödedim. Ancak bu ödemenin içinde, bana ayrıca ve açıkça gösterilmeden 529 TL tutarında bir ücret daha...

İki Defa Yetkisiz 100 TL Çekildi, Geri Ödeme Talebi

Yusuf

Vodafone

29 Mart 17:03

118

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone’a geçtim ve “Hoşgeldin 25 GB” paketini kullanıyorum. Hattım faturasız. Paket alırken hatta bakiye yükledim, ancak o sırada internetim olmadığı için hattımdan habersiz bir şekilde 100 TL çekildi. Daha sonra paketim bittiğinde, bugün 29 Mart tarihinde aynı şekilde tekrar 10...