Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Serhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzin Alınmadan Eklenen Pasaport Paketi İçin İade Talebi

profile
Serhat
22 Ocak 18:47
617
Serhat'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi sorunu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdu.”

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca mobil verimi Vodafone hattımdan kullanmadım, internet erişimimi tamamen diğer hattım üzerinden sağladım. Buna rağmen 2026 Ocak ayı faturama 399 TL tutarında Her Şey Dahil Pasaport paketi yansıtıldığını gördüm. Normalde faturam yaklaşık 229 TL civarındayken bu paketle birlikte faturam 634 TL’ye çıkmıştır.

Bu paketi aktif ettiğimi hatırlamıyorum ve tarafımdan herhangi bir onay verilmedi. Vodafone müşteri temsilcisi internet kullanımı olduğunu söyledi ancak bu kullanımın benim tarafımdan bilinçli şekilde yapılmadığını ve paketi özellikle satın almadığımı özellikle belirtmek isterim.

Bilgim ve açık onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm bu paketin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 399 TL tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

İlgili hattım: 544*******

22 Ocak 19:11 (Şikayetten 24 dakika sonra)
22 Ocak 21:04
Serhat
Serhat
22 Ocak 21:14

Müşteri temsilcisi sorunu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Hilal
Hilal

Benden de sileceklerini söylediler aynı durumu yaşadım. Ama hala güncel tutarımda görülüyor ne kadar zaman sonra silindi sizden. Ben hiç kullanmadım da yanlışlıkle bile kullanmadım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım Yurt Dışı Paketinin Faturasına Yansıtılması Mağduriyetim

profile
12 Eylül 2025 10:41
547

İzin Almadan Eklenen 399 TL’lik Pasaport Paketi Hattıma Tanımlandı

profile
24 Aralık 2025 22:23
476
izin-almadan-eklenen-399-tllik-pasaport-paketi-hattima-tanimlandi-2.jpg
izin-almadan-eklenen-399-tllik-pasaport-paketi-hattima-tanimlandi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri