to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Eklenen Pasaport Paketi İçin İade Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca mobil verimi Vodafone hattımdan kullanmadım, internet erişimimi tamamen diğer hattım üzerinden sağladım. Buna rağmen 2026 Ocak ayı faturama 399 TL tutarında Her Şey Dahil Pasaport paketi yansıtıldığını gördüm. Normalde faturam yaklaşık 229 TL civarındayken bu paketle birlikte faturam 634 TL’ye çıkmıştır.
Bu paketi aktif ettiğimi hatırlamıyorum ve tarafımdan herhangi bir onay verilmedi. Vodafone müşteri temsilcisi internet kullanımı olduğunu söyledi ancak bu kullanımın benim tarafımdan bilinçli şekilde yapılmadığını ve paketi özellikle satın almadığımı özellikle belirtmek isterim.
Bilgim ve açık onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm bu paketin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 399 TL tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
İlgili hattım: 544*******
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi sorunu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdu.
Benden de sileceklerini söylediler aynı durumu yaşadım. Ama hala güncel tutarımda görülüyor ne kadar zaman sonra silindi sizden. Ben hiç kullanmadım da yanlışlıkle bile kullanmadım