to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 599 TL’lik Her Şey Dahil Pasaport Ücreti İptali Ve İadesi
Yurt dışındayken Vodafone tarafından aranarak yapılan bir işlem sonucu, bilgim ve açık onayım dışında hattıma 599 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir paket talebim, onayım ya da bu ücretlendirmeyi kabul ettiğime dair bir işlemim olmamasına rağmen Eylül 2026 dönemi güncel faturamda bu kalem yer almaktadır.
Söz konusu bedeli Vodafone’dan gelen SMS ve Vodafone uygulamasındaki güncel tutar bölümünden fark ettim. Tarife ücretim dışında, özellikle yurt dışı kullanımıyla ilgili bu 599 TL’lik ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve haksız bir yansıma olduğunu düşünüyorum.
Bilgim dışında hattıma tanımlanan bu “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti olan 599 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hızlı şekilde çözüldü. Şikayetvar ve Vodafone çözüm merkezi ekibine teşekkür ederim.
