Onaylanan Tarifeye Geçiş Yapılmadı, Mağduriyet Yaşadım

15 Ocak 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünden 30 GB, 3000 dakika, 250 SMS içeren aylık 455 TL’lik tarifeyi seçtim ve hemen ardından bilgilendirme mesajı da geldi. Buna rağmen ertesi sabah hattımda herhangi bir tarife değişikliği olmadığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat beklemem gerektiği söylendi, ancak üzerinden 36 saat geçmesine rağmen yeni tarifeye geçişim yine yapılmadı. Tekrar uygulamaya girip “Geçebileceğim Tarifeler” kısmına baktığımda ise bu kez 30 gün içinde tarife değişikliği yaptığım için seçenek olmadığı yazıyordu. Yani yeni tarifeye geçirilmeyip, üstüne bir de sistemden tarife seçme hakkım kısıtlanmış oldu.

Şu anda Bolu’da hattımı eski tarifemle, taahhütsüz şekilde yüksek bir ücretle kullanmak zorunda bırakılıyorum. Daha önce 395 TL ödediğim tarife için artık 699 TL ödemem gerektiği söyleniyor. Yaklaşık 12 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bu yaşanan süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Talebim, Yanımda uygulaması üzerinden onayladığım 30 GB, 3000 dakika, 250 SMS içeren 455 TL’lik tarifemin, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan ve herhangi bir hak kaybı olmadan acilen tanımlanması ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.