İzinsiz Yüksek Ücretli Tarife Değişikliği Ve Fatura Düzeltme Talebi

Vodafone mobil hattımda aylık 341 TL ödediğim bir tarifeyi kullanıyordum ve taahhüdüm Kasım 2025’te sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra bana herhangi bir onayım alınmadan ve tarafıma ulaşılamadığı gerekçe gösterilerek, Aralık 2026 itibarıyla “Yalın Fırsat 2024 30 GB Paketi” ne geçirilmişim. Bu paketin ücreti 975 TL olup, önceki ödediğim tutara göre son derece yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimde ise “Geçebileceğiniz tarife bulunmamaktadır.” uyarısıyla karşılaşıyorum ve tarafıma uygun fiyatlı herhangi bir teklif sunulmuyor. Müşteri hizmetleri kanalı üzerinden de makul bir teklif ya da çözüm önerisi alamadım.

Onayım dışında bu kadar yüksek fiyatlı bir tarifeye geçirilmem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, önceki ödeme seviyeme yakın, uygun fiyatlı bir tarife teklif edilmesini ve mümkünse geriye dönük olarak faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.