Vodafone Tarife Değişikliği Gerçekleşmedi, Sürekli Mağduriyet

29 0cak 2026 tarihinden bu yana Vodafone mobil hattımı faturalı hatta geçirmek istiyorum. Online işlemler üzerinden tarifeleri görüntüleyip onay vermeme rağmen işlemim bir türlü gerçekleşmiyor ve sistem hattımı faturalıya taşımıyor.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, farklı bayilerle görüştüm ve online destek de aldım. Ancak her seferinde sadece sistemsel bir arıza olabileceği söyleniyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve sorun aynen devam ediyor.

Uzun süredir faturalı hatta geçemediğim için mağdur oluyorum. Hattımın ivedilikle faturalı hatta geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone hattımda yaşadığım tarife geçişi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 31 Aralık 2025 tarihinde faturasız hattan faturalı hatta geçmek için Uyumlu 10 GB paketine 205 TL üzerinden geçiş talebinde bulundum. Bu tarihten sonra da defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talebimin alındığı, kaydın oluşturulduğu ve benden onay da alındığı söylendi.

İlk yaptığım görüşmede, 1 ay sonra tekrar arasam bile aynı eski fiyat üzerinden tarife değişikliği yapabileceğim bilgisi tarafıma açıkça verildi. Dün yaptığım görüşmede de geçiş işleminin talebim doğrultusunda, eski fiyatlandırma üzerinden alındığı söylendi. Ancak bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmediği için bugün tekrar arayıp teyit etmek istedim.

Son yaptığım görüşmede ise sistemde faturalıya geçiş için hiçbir talebimin görünmediği, istersem yalnızca güncel ve daha yüksek fiyatlar üzerinden geçiş yapılabileceği ifade edildi. Defalarca onay vermeme, kayıt açıldığının söylenmesine ve eski fiyatın korunacağı bilgisinin tarafıma iletilmesine rağmen hattım hâlâ faturasız durumda ve bu durum mağduriyetimi artırmaktadır.

Vodafone’dan talebim, bana daha önce iletildiği şekilde Uyumlu 10 GB paketine 205 TL üzerinden faturalı geçişimin sağlanması ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesidir. Aynı konuda defalarca aramama rağmen verilen sözlerin sistemde karşılık bulmaması nedeniyle sürecin acilen incelenmesini ve tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.

Vodafone ile yaşadığım tarife geçişi sorunu hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum. 31 Aralık 2025 tarihinde faturalı hatta geçiş yapmak için Uyumlu 10 GB paketine 205 TL üzerinden geçiş talebinde bulundum. Bu tarihten sonra da defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde talebimin alındığı, kaydın oluşturulduğu ve benden onay da alındığı söylendi.

İlk yaptığım görüşmede, 1 ay sonra aradığım takdirde de aynı eski fiyat üzerinden tarife değişikliği yapabileceğim bilgisi tarafıma açıkça verildi. Dün yaptığım görüşmede ise geçiş işleminin talebim doğrultusunda, eski fiyatlandırma üzerinden alındığı söylendi. Ancak bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmediği için bugün tekrar arayıp teyit etmek istedim.

Son yaptığım görüşmede, sistemde faturalıya geçiş için hiçbir talebimin görünmediği ve istersem sadece güncel fiyatlar üzerinden geçiş yapılabileceği ifade edildi. Defalarca onay vermeme, kayıt açıldığının söylenmesine ve eski fiyatın korunacağı bilgisinin tarafıma iletilmesine rağmen, şu an hattım hâlâ faturasız durumda ve bu durum mağduriyetimi artırmaktadır.

Vodafone’dan talebim, tarafıma daha önce iletildiği şekilde Uyumlu 10 GB paketine 205 TL üzerinden faturalı geçişimin sağlanması ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesidir. Aynı konuda defalarca aramama rağmen verilen sözlerin sistemde karşılık bulmaması nedeniyle sürecin acilen incelenmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.