Sabit İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bolu merkezde Türk Telekom’a ait 1784560504 numaralı sabit internet abonesiyim. 50 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum ancak 11.06.2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemin yanında bulunan kutuda sadece los ışığı yanmıyor, modemde ise yalnızca Phone 1 ışığı yanıyor. Defalarca modem açma–kapama ve resetleme işlemlerini denememe rağmen sorun düzelmedi.

12.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 5710****23 numaralı kayıt verildi. Ardından “Değerli Müşterimiz, 5710****23 numaralı şikayetiniz ile ilgili inceleme ve çalışmalarımız devam etmektedir. B001” şeklinde bir mesaj aldım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne arama ne de bilgilendirme sağlandı.

Uzun süredir tamamen internetsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen yerinde kontrol edilerek giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimlerinin yapılmasını talep ediyorum.