Onaylanan 406 TL Tarife Hâlâ Uygulanmadı

28 Şubat 2026 tarihinde, saat 13.41’de Vodafone hattımla ilgili Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında, beni +90 ***********22 numaralı hattan aradılar. Görüşme sırasında kimlik doğrulaması için T.C. kimlik numaramın son üç rakamı ve babamın adının ilk iki harfi soruldu, ardından bana yeni bir tarife teklifi sunuldu.

Teklife göre, aylık toplam 406 TL (telsiz kullanım ücreti dahil) karşılığında, 20 GB internet, Vodafone’lularla sınırsız konuşma, her yöne 1500 dakika ve ücretsiz SMS içeren bir tarife tarafıma iletildi. Bu teklifi görüşme esnasında sesli olarak açıkça onayladım.

Ancak aradan süre geçmiş olmasına rağmen hattımda herhangi bir tarife değişikliği yapılmadı. Online işlemlerimde ve hattımda hâlâ mevcut “Uyumlu 15 GB” tarifem görünüyor ve bu tarife 260 TL olarak devam ediyor. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana tekrar çok daha yüksek ücretli tarifeler öneriliyor; daha önce Şikayetvar üzerinden sunulup benim tarafımdan onaylanan kampanya ise sistemde tanımlanmıyor.

Şikayetvar başvurum sonrasında yapılan bu aramada tarafıma sunulan, aylık 406 TL’lik teklifin içerikleriyle birlikte eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.