to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir senedir 105 TL’lik tarifeyle Vodafone mobil hat müşterisiyim. Taahhüt sürem 15 Ekim’de dolduğu için Vodafone tarafından arandım ve bana aylık 180 TL üzerinden devam etmem teklif edildi, ben de bu ücreti kabul ederek onay verdim. Ancak bugün faturamı kontrol ettiğimde tarife ücretinin 230 TL olarak yansıtıldığını, buna ek olarak “ek kullanım” adı altında 30 TL daha eklendiğini ve toplam tutarın 299 TL’ye çıktığını gördüm.
Bu durum üzerine, Kasım ayı faturam (fatura kesim tarihim 22 Kasım) için müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak ve bu yanlışlığın düzeltilmesini istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi B**** Hanım, kaba bir tavırla bana yanlış bilgi verildiğini, buna rağmen bu tarife ücretini ödemek zorunda olduğumu söyledi ve yapabileceği bir şey olmadığını belirtti. Üst yetkili ile görüşmek istediğimde ise yine kaba bir üslup ile “Buradaki en üst yetkili benim, sizi kimseye aktarmıyorum” diyerek talebimi reddetti ve hiçbir şekilde çözüm sunmadı.
Ben telefonla yapılan görüşmede 180 TL’ye onay vermeme rağmen faturama 230 TL tarife ve 30 TL ek kullanım ücreti yansıtılmasını, ayrıca müşteri temsilcisinin tutumunu kabul etmiyorum. Konuşmaların kayıt altında olduğunu bildiğim için, bu görüşmelerin dinlenmesini, taahhüdümün bana bildirilen 180 TL üzerinden ya da eski taahhüt ücretim olan 105 TL’den devam etmesini ve haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu ücreti ödemeyi kesinlikle reddediyorum.
Hattım Diyarbakır Çermik’te kullanılan bir Vodafone mobil hattıdır ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattımın sözleşme süresi bitmek üzere olmasına rağmen yaklaşık son iki aydır tarafıma uygun bir fatura ya da tarife teklifi sunulmuyor. Hat sahibiyim ve hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak bana, bütçeme ve kullanım alışkanlığıma uygun bir teklif veril...
Vodafone’a ait 0543 *** ** 93 numaralı hat, 20.12.2025 tarihinde N. S. adına Akbatı AVM Vodafone bayisinden alınmıştır. Bayide çalışan personelin yanlış işlem yapması nedeniyle hattı aynı gün içinde hem e-Devlet üzerinden fesih işlemi yaparak hem de müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdik. Müşt...
Vodafone hattıma ait 17.596 TL tutarında bir fatura borcum bulunuyor ve bu borcun taksitlendirilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağazaya yönlendirildim. Yönlendirildiğim Vodafone mağazasına gittiğimde ise bana doğrudan taksit yapılamadığı, bu kon...
Vodafone mobil hattım için 12 ay taahhütlü, aylık 288 TL sabit fiyatla bir tarifeye geçtim. Ancak taahhüt başlangıcından bu yana hiçbir faturam birbirini tutmadı; her ay farklı ve daha yüksek tutarlarda fatura ile karşılaşıyorum ve bana başta söylenen sabit fiyat uygulanmıyor. Bu durumla ilgili ola...
Yorumlar