to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Borcuna Taksit Kolaylığı Sağlanmıyor
Vodafone hattıma ait 17.596 TL tutarında bir fatura borcum bulunuyor ve bu borcun taksitlendirilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağazaya yönlendirildim.
Yönlendirildiğim Vodafone mağazasına gittiğimde ise bana doğrudan taksit yapılamadığı, bu konuda bir işlem yapılmayacağı söylendi, herhangi bir gerekçe de açıklanmadı. Hem müşteri hizmetlerinden hem de mağazadan destek alamadım.
Borç tutarım yüksek olduğu için bunu ödemekte zorlanıyorum ve fatura borcumun makul sayıda taksite bölünerek ödenebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak yardımcı olunmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattım borcum olduğu için kısıtlandı, ancak borcumu şu an toplu şekilde ödeyemediğim için hem mağdur oldum hem de çözüm bulamıyorum. Yaklaşık 24 saattir hatta getirilen 48 saatlik kısıtlamayı kaldırtamıyorum ve hattımı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp hattımın en azından geçici olarak açılması ya da borcum için bir yapılandırma yapılmasını talep ettim fakat hattın açılamayacağını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hattı kullanamadığım için iletişimim tamamen kesiliyor ve bu durum işimi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Vodafone’dan borcumla ilgili makul bir ödeme planı veya borç yapılandırma seçeneği sunmasını ve hattım konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanız bekliyorum
Merhaba Vodafone aramanız bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone 48 saatliğine açılacaktı ama açılmadı
Vodafone mobil hattım için buradan fatura taksit talebinde bulundum. Faturamın taksite bölünmesini istedim ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri “size dönüş yapacağız” demesine rağmen aranmadım ve bilgilendirilmedim. Fatura taksit talebimin acilen incelenip sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
