to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhütlü Tarife Faturalarında Sabit Ücret İhlali Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
Vodafone mobil hattım için 12 ay taahhütlü, aylık 288 TL sabit fiyatla bir tarifeye geçtim. Ancak taahhüt başlangıcından bu yana hiçbir faturam birbirini tutmadı; her ay farklı ve daha yüksek tutarlarda fatura ile karşılaşıyorum ve bana başta söylenen sabit fiyat uygulanmıyor.
Bu durumla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, fakat üç kez telefonu yüzüme kapatıldı. İki kez de şikayet dilekçesi oluşturmama rağmen sistemde sadece caymak istediğime dair belge görünüyor; tarifem ve faturalarımın detaylı incelenmesiyle ilgili bir işlem yapılmıyor. Ayrıca bana ilk üç ay içinde cayma bedeli ödemeden hattımı kapatabileceğim söylenmişti, ancak bunu bile dikkate almadılar.
Faturalarımın en baştan itibaren detaylı olarak incelenmesini, taahhüt başlangıcında söz verilen 288 TL sabit ücretin esas alınmasını, haksız yansıtılan ücretlerin iadesini ve talep etmem halinde cayma bedeli alınmadan hattımın sonlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için 12 ay taahhütlü, aylık 288 TL sabit fiyatla bir tarifeye geçtim. Ancak taahhüt başlangıcından bu yana hiçbir faturam birbirini tutmadı, her ay farklı ve daha yüksek tutarlarda fatura ile karşılaşıyorum ve bana başta söylenen sabit fiyat uygulanmıyor.
Bu durumla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, fakat üç kez telefonu yüzüme kapatıldı. İki kez de şikayet dilekçesi oluşturmama rağmen sistemde sadece caymak istediğime dair belge görünüyor, tarifem ve faturalarımın detaylı incelenmesiyle ilgili bir işlem yapılmıyor. Ayrıca bana ilk üç ay içinde cayma bedeli ödemeden hattımı kapatabileceğim söylenmişti, ancak bunu bile dikkate almadılar.
Faturalarımın en baştan itibaren detaylı olarak incelenmesini, taahhüt başlangıcında söz verilen 288 TL sabit ücretin esas alınmasını, haksız yansıtılan ücretlerin iadesini ve talep etmem halinde cayma bedeli alınmadan hattımın sonlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı şeyleri söyleyip duruyorlar
Henüz çözüm süreci ne zamana kadar sürer
Vodafone mobil hattım için 12 ay taahhütlü, aylık 288 TL sabit fiyat sözü verildi ancak faturalar her ay farklı ve yüksek geldi, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve hiçbir çözüm alamadım, artık hiçbir ücret ödemeden faturasız hatta geçiş yapmak istiyorum.
