to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Otomatik İnternet Paketi Yenilemesi Ve Yüksek Fatura Ücreti
Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittikten sonra, benim herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen fatura aşım paketi iki kez yenilenmiş. Toplamda 2 GB internet için 16 ve 17 Aralık tarihlerinde 360 TL ücret yansıtılmış.
Hat annemin üzerine kayıtlı olmasına rağmen hattı aktif olarak ben kullanıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, hat sahibi ben olmadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorunum çözümsüz kaldı. Ben hiçbir şekilde ek internet paketi talep etmedim, buna rağmen otomatik olarak yenilenip ücretlendirilmem adil değil.
Talebim, iznim olmadan yenilenen bu 2 GB’lik paketlerin iptal edilmesi ve 360 TL’lik tutarın faturama yansıtılmaması ya da iade edilmesidir. Konunun incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
