to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yüksek İnternet Tüketimi Ve Haksız Paket Aşımı Ücretleri Hakkında İnceleme Talebi
Vodafone faturalı hatta sahibim, paketim 300 TL karşılığında 60 GB internet içeriyor ve her ayın 22’sinde hesap kesim tarihim bulunuyor. 22 Kasım’da dönemi yenilenen hattım için 28 Kasım’da paket aşımı uyarı mesajı aldım. Sadece 6 günde 60 GB interneti bitirmem mümkün olmadığı halde sistem bu şekilde göstermiş görünüyor. Üstelik önceki ay kullanmadığım ve devreden 11 GB civarında internet hakkım da vardı.
Bu tarihten sonra da benzer şekilde sürekli paket aşımı yaşadığımı görüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. İnternet kullanım alışkanlıklarım böyle yüksek tüketime kesinlikle uygun değilken, kısa sürede hem 60 GB’ı hem de devreden hakkımı bitirmiş gibi görünmem mantıklı gelmiyor.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde sorunum için Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ben Vodafone’dan, bu döneme ait internet kullanım detaylarımın ayrıntılı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm paket aşımına bağlı ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her şey için teşekkür ederim
