to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlanıp Faturama Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattımda paketim bittikten sonra, benim onayım olmadan 1 GB internet paketi 180 TL’den dört kez hattıma tanımlanmış. Bu işlemlerden bugün tesadüfen faturamı kontrol ederken haberdar oldum. Toplamda 720 TL gibi yüksek bir tutar bilgim ve onayım dışında faturama yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Vodafone’dan, onayım olmadan tanımlanan bu ek paketlerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü
