to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan 175 TL İnternet Aşım Ücreti Faturada
Vodafone hattımda benim herhangi bir onayım alınmadan internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. 20 Haziran tarihli faturamda 500 MB için 175 TL internet aşım ücreti otomatik olarak eklenmiş görünüyor. Hattıma ait numara 0505*****09’dur.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücretin otomatik olarak yansıtıldığını, sistemin bu şekilde işlediğini söylediler. Ancak ben böyle bir onay vermedim, aşım durumunda otomatik internet paketi tanımlanmasını kabul etmedim ve bu ücreti kesinlikle haklı bulmuyorum.
İnternet aşım paketinin onayım olmadan hatta tanımlanması ve 500 MB için 175 TL gibi fahiş bir ücret alınması nedeniyle, ilgili aşım ücretinin faturamdan iptal edilmesini ve bu tür işlemler için hattıma hiçbir şekilde otomatik paket tanımlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorun çözüldü
